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➤每一个人都知道，谁是他的客户。 
➤认真对待客户和他的需求。 
➤将内部的伙伴也视为客户，如同对待客户一样地对待他们。 
➤对外对内的服务质量都要高。 
➤与客户的关系活跃、友好和亲切。 
➤争取内部和外部的客户积极参与开发新产品和改善服务。 
➤员工与领导的思想言行始终着眼于提高客户的收益。